شرایط و قوانین استفاده از گیفت تو
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
به وب‌سایت گیفت تو (Gifteto) خوش آمدید. این سند حاوی شرایط و قوانین استفاده از خدمات ماست که رابطه حقوقی میان شما به عنوان کاربر و ما به عنوان ارائه‌دهنده خدمات را تنظیم می‌کند. با دسترسی به وب‌سایت، ثبت‌نام، یا انجام هرگونه خرید، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را به طور کامل مطالعه کرده، درک نموده و با تمامی مفاد آن موافقت دارید.
درک این نکته حائز اهمیت است که این شرایط و قوانین ممکن است در آینده تغییر کند. گیفت تو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بنا به صلاحدید خود، بخش‌هایی از این قوانین را اصلاح، حذف یا اضافه نماید. هرچند که ما تلاش می‌کنیم در صورت اعمال تغییرات عمده، کاربران را مطلع سازیم، اما مسئولیت نهایی بررسی دوره‌ای این صفحه و آگاهی از تغییرات احتمالی بر عهده شماست. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید تلقی خواهد شد.
در صورتی که با هر یک از بندهای این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری فرمایید. این امر به نفع هر دو طرف است، زیرا از بروز سوءتفاهم‌های احتمالی در آینده جلوگیری می‌کند.
۲. شرایط استفاده از خدمات
۱.۲ محدودیت سنی و اهلیت قانونی
استفاده از خدمات گیفت تو منحصراً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. این محدودیت سنی به دلایل قانونی و به منظور حفاظت از افراد زیر سن قانونی وضع شده است. با ثبت‌نام در سایت، شما اعلام می‌کنید و تضمین می‌دهید که حداقل ۱۸ سال سن دارید و از اهلیت قانونی کامل برای انعقاد قرارداد برخوردار هستید.
۲.۲ ثبت‌نام و مدیریت حساب کاربری
برای استفاده از خدمات گیفت تو و انجام خرید، ثبت‌نام در سایت الزامی است. ما امکان خرید به صورت مهمان را فراهم نکرده‌ایم، زیرا حفظ سوابق خرید و ارائه پشتیبانی مناسب، نیازمند داشتن حساب کاربری است. فرآیند ثبت‌نام ساده است، اما مستلزم ارائه اطلاعات صحیح و کامل می‌باشد.
در هنگام ثبت‌نام، شما متعهد می‌شوید که تمامی اطلاعات درخواستی را به صورت دقیق، کامل و به‌روز ارائه دهید. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس معتبر، آدرس ایمیل فعال و سایر اطلاعاتی است که ممکن است برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام یا احراز هویت درخواست شود. ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده، نقض این شرایط محسوب شده و می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری شود.
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری، شامل نام کاربری و رمز عبور، به طور کامل بر عهده شماست. توصیه می‌کنیم از رمز عبور قوی استفاده کنید و از به اشتراک‌گذاری آن با دیگران خودداری نمایید. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری شما انجام شود، مسئولیت شما تلقی خواهد شد، حتی اگر این فعالیت‌ها بدون اطلاع یا رضایت شما صورت گرفته باشد. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، باید فوراً ما را مطلع سازید.
۳.۲ دلایل تعلیق و مسدودسازی حساب
گیفت تو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده رفتارهای نامناسب یا مشکوک، حساب کاربری را به صورت موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نماید. این اقدام می‌تواند بدون اطلاع قبلی و بنا به تشخیص ما صورت گیرد. برخی از مواردی که می‌تواند منجر به تعلیق یا مسدودسازی حساب شود عبارتند از:
تلاش برای هک، نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های ما یا حساب‌های دیگر کاربران، یکی از جدی‌ترین تخلفاتی است که با آن برخورد قاطع خواهیم کرد. این شامل استفاده از نرم‌افزارهای مخرب، تلاش برای کشف آسیب‌پذیری‌های امنیتی، یا هرگونه اقدامی است که امنیت سایت یا کاربران دیگر را به خطر بیندازد. در چنین مواردی، علاوه بر مسدودسازی حساب، ممکن است اقدامات قانونی نیز علیه متخلف صورت گیرد.
ارائه اطلاعات نادرست، جعلی یا گمراه‌کننده در هر مرحله از استفاده از خدمات، نقض شرایط ما محسوب می‌شود. این شامل استفاده از هویت جعلی، ارائه مدارک جعلی برای احراز هویت، یا هرگونه تلاش برای فریب سیستم یا کارکنان ما می‌باشد. ما از روش‌های مختلفی برای تأیید صحت اطلاعات استفاده می‌کنیم و در صورت کشف هرگونه تناقض یا مغایرت، حق بررسی بیشتر و اتخاذ تصمیم مناسب را داریم.
نقض مکرر شرایط و قوانین، حتی در موارد جزئی، می‌تواند نشان‌دهنده عدم احترام به قوانین و نظم سایت باشد. ما به کاربرانی که یک بار مرتکب خطا می‌شوند فرصت اصلاح می‌دهیم، اما تکرار تخلفات نشان می‌دهد که کاربر تمایلی به رعایت قوانین ندارد و در این صورت، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
استفاده از کارت بانکی غیرمجاز، مسروقه یا متعلق به شخص دیگر بدون اجازه، جرم محسوب شده و علاوه بر مسدودسازی فوری حساب، به مراجع قانونی گزارش خواهد شد. ما با بانک‌ها و مراجع ذی‌ربط همکاری کامل خواهیم داشت تا از حقوق صاحبان واقعی کارت‌ها محافظت کنیم.
رفتار توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا نامناسب با کارکنان پشتیبانی ما غیرقابل قبول است. تیم پشتیبانی ما برای کمک به شما حضور دارند و شایسته احترام هستند. هرگونه بی‌احترامی، استفاده از الفاظ رکیک، تهدید یا آزار و اذیت کارکنان، منجر به قطع فوری خدمات خواهد شد.
۳. محصولات و خدمات
۱.۳ ماهیت و انواع محصولات
گیفت تو یک پلتفرم تخصصی برای فروش گیفت کارت‌های دیجیتال است. ما صرفاً گیفت کارت‌های معتبر برندهای بین‌المللی را عرضه می‌کنیم و هیچ‌گونه محصول فیزیکی، اشتراک، اکانت یا سایر خدمات دیجیتال در کاتالوگ محصولات ما وجود ندارد. این تمرکز به ما اجازه می‌دهد که بهترین خدمات را در حوزه تخصصی خود ارائه دهیم.
برندهایی که در حال حاضر عرضه می‌کنیم شامل اپل، پلی استیشن، استیم، اسپاتیفای، نتفلکس، آمازون، یوسی، فری فایر، ایکس باکس و سایر برندهای معتبر می‌باشد. این فهرست ممکن است در آینده تغییر کند و برندهای جدیدی اضافه یا برخی برندها حذف شوند. ما همواره تلاش می‌کنیم تا محصولاتی را عرضه کنیم که بیشترین تقاضا را در بازار ایران دارند و برای کاربران ایرانی قابل استفاده باشند.
هر گیفت کارت دارای مشخصات خاص خود شامل ارزش اسمی، واحد پول، منطقه جغرافیایی (Region) و شرایط استفاده است. کاربران باید قبل از خرید، این مشخصات را به دقت بررسی کنند، زیرا پس از خرید امکان تغییر یا تعویض وجود ندارد. برای مثال، یک گیفت کارت Apple با ریجن آمریکا، تنها در اپل آیدی آمریکایی قابل استفاده است و در اپل آیدی با ریجن‌های دیگر کار نخواهد کرد.
۲.۳ استفاده از محصولات
تمامی گیفت کارت‌های عرضه شده در گیفت تو از تأمین‌کنندگان رسمی و معتبر تهیه می‌شوند. ما به اصالت کدهای خود اطمینان کامل داریم و تضمین می‌کنیم که کدهای فروخته شده، معتبر و قابل استفاده هستند. فرآیند تأمین ما شامل بررسی‌های دقیق و کنترل کیفیت است تا اطمینان حاصل شود که کاربران کدهای اصیل و کارآمد دریافت می‌کنند.
با این حال، لازم به توضیح است که پس از دریافت کد توسط کاربر، نحوه استفاده از آن و رعایت شرایط و قوانین هر برند (مانند Apple، Sony، Microsoft و غیره) بر عهده کاربر است. هر یک از این شرکت‌ها قوانین و محدودیت‌های خاص خود را دارند که ممکن است شامل محدودیت‌های جغرافیایی، نحوه استفاده، یا سایر شرایط باشد. گیفت تو کنترلی بر این سیاست‌ها ندارد و نمی‌تواند مسئولیتی در قبال تصمیمات این شرکت‌ها بپذیرد.
۴. فرآیند خرید و پرداخت
۱.۴ روش‌های پرداخت و محدودیت‌ها
در گیفت تو، تمامی پرداخت‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. ما از درگاه‌های پرداخت معتبر و دارای مجوز از بانک مرکزی استفاده می‌کنیم که امنیت تراکنش‌های مالی شما را تضمین می‌کنند. با توجه به شرایط خاص کشور و عدم امکان استفاده از کارت‌های بین‌المللی ویزا و مستر کارت به دلیل تحریم‌ها، پرداخت صرفاً با کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.
نکته بسیار مهمی که باید به آن توجه کنید این است که کاربر موظف است از کارت بانکی متعلق به خود استفاده نماید. استفاده از کارت بانکی اشخاص دیگر، حتی با اجازه آن‌ها، ممکن است مشکلاتی ایجاد کند. سیستم‌های ضد تقلب ممکن است چنین تراکنش‌هایی را مشکوک تلقی کرده و مانع از تکمیل خرید شوند. همچنین، در صورت بروز مشکل، اثبات مالکیت و پیگیری‌های بانکی پیچیده خواهد شد.
برای خریدهای با مبالغ بالا، ممکن است نیاز به احراز هویت تکمیلی باشد. این اقدام به منظور جلوگیری از کلاهبرداری و حفاظت از منافع کاربران صورت می‌گیرد. ممکن است از شما بخواهیم مدارک هویتی، تصویر کارت بانکی (با پوشاندن بخش‌هایی از شماره کارت برای حفظ امنیت)، یا سایر مدارک مورد نیاز را ارائه دهید. این فرآیند ممکن است زمان‌بر باشد، اما برای امنیت همه ضروری است.
۲.۴ تأیید، پردازش و تحویل سفارش
پس از انجام پرداخت موفق، سیستم ما به صورت خودکار سفارش شما را پردازش می‌کند. در شرایط عادی، کد گیفت کارت ظرف ۳۰ ثانیه پس از تأیید پرداخت در پنل کاربری شما نمایش داده می‌شود. این سرعت بالا یکی از مزایای اصلی خرید از گیفت تو است که به شما امکان می‌دهد بلافاصله از کد خریداری شده استفاده کنید.
البته گاهی اوقات ممکن است به دلایل فنی یا مشکلات از سمت تأمین‌کننده، زمان تحویل افزایش یابد. این موارد نادر هستند، اما ممکن است رخ دهند. در چنین شرایطی، تیم پشتیبانی ما فعالانه موضوع را پیگیری کرده و شما را در جریان آخرین وضعیت قرار خواهد داد. ما متعهد هستیم که در اسرع وقت مشکل را حل کرده و کد را به شما تحویل دهیم.
کد گیفت کارت پس از آماده شدن، در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود. همچنین، سابقه تمامی خریدهای شما در پنل کاربری ذخیره می‌شود و همیشه قابل دسترسی است. توصیه می‌کنیم که بلافاصله پس از دریافت، کد را در جایی امن یادداشت کنید یا از آن اسکرین‌شات بگیرید، هرچند که همیشه می‌توانید از طریق پنل کاربری به آن دسترسی داشته باشید.
۳.۴ مدیریت خطاهای قیمت‌گذاری
در فرآیند قیمت‌گذاری محصولات، علی‌رغم دقت و کنترل‌های متعدد، احتمال بروز خطای انسانی یا سیستمی وجود دارد. گاهی ممکن است قیمتی به اشتباه بسیار پایین‌تر یا بالاتر از قیمت واقعی درج شود. این خطاها معمولاً به سرعت شناسایی و اصلاح می‌شوند، اما ممکن است برخی کاربران در این فاصله زمانی اقدام به خرید کنند.
در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری، گیفت تو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش‌های ثبت شده با قیمت اشتباه را لغو نماید. در این صورت، کل مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد. ما درک می‌کنیم که این موضوع ممکن است باعث ناراحتی شود، اما این اقدام برای حفظ توازن و عدالت در سیستم ضروری است. ما همواره تلاش می‌کنیم که چنین خطاهایی را به حداقل برسانیم.
۵. سیاست عدم بازگشت وجه
۱.۵ قاعده کلی و دلایل آن
نکته بسیار مهم: گیفت کارت‌های دیجیتال به هیچ عنوان قابل استرداد، تعویض یا بازگشت نمی‌باشند. این قاعده در تمام دنیا برای گیفت کارت‌های دیجیتال اعمال می‌شود و مختص گیفت تو نیست. دلیل اصلی این سیاست، ماهیت خاص محصولات دیجیتال است. برخلاف کالاهای فیزیکی که می‌توان آن‌ها را برگرداند، یک کد دیجیتال پس از نمایش قابل بازگشت نیست، زیرا امکان کپی و استفاده از آن وجود دارد.
به همین دلیل، ما به شدت توصیه می‌کنیم که کاربران قبل از نهایی کردن خرید، تمام جزئیات سفارش خود را با دقت بررسی کنند. این شامل بررسی برند گیفت کارت، مبلغ آن، منطقه جغرافیایی (Region)، و هر ویژگی دیگری است که در صفحه محصول ذکر شده است. چند ثانیه وقت گذاشتن برای بررسی مجدد می‌تواند از مشکلات احتمالی آینده جلوگیری کند.
برخی از اشتباهات رایجی که کاربران مرتکب می‌شوند شامل خرید گیفت کارت با ریجن اشتباه (مثلاً خرید گیفت کارت آمریکا برای اپل آیدی امارات)، خرید گیفت کارت برند اشتباه (مثلاً خرید گیفت کارت Xbox به جای PlayStation)، یا خرید با ارز اشتباه است. متأسفانه پس از تحویل کد، امکان تصحیح این اشتباهات وجود ندارد.
۲.۵ استثنائات محدود
تنها استثنای این قاعده، مواردی است که ثابت شود کد گیفت کارت قبل از زمان فروش به کاربر استفاده شده بوده است. این موارد بسیار نادر هستند، زیرا ما کدها را از منابع رسمی تهیه می‌کنیم، اما اگر چنین اتفاقی بیفتد، مسئولیت با ماست. برای اثبات این موضوع، کاربر باید مستندات معتبری ارائه دهد که نشان دهد کد قبل از زمان خرید توسط او استفاده شده است.
فرآیند بررسی این موارد شامل درخواست زمان دقیق استفاده کد (Redemption Time) از شرکت ارائه‌دهنده خدمت است. این فرآیند ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به همکاری کاربر داشته باشد. کاربر باید اطلاعات دقیق و مستندات لازم را در اختیار ما قرار دهد تا بتوانیم موضوع را با تأمین‌کننده یا شرکت مربوطه پیگیری کنیم.
۳.۵ فرآیند و زمان‌بندی بررسی
در صورتی که کاربر ادعایی مبنی بر مشکل در کد داشته باشد، باید در اسرع وقت و ترجیحاً ظرف ۲۴ ساعت اول پس از خرید، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد. تأخیر در اطلاع‌رسانی ممکن است فرآیند بررسی را پیچیده‌تر کند. پس از دریافت شکایت، تیم ما بررسی‌های اولیه را انجام داده و در صورت نیاز، موضوع را به تأمین‌کننده یا شرکت مربوطه ارجاع می‌دهد.
زمان استاندارد برای بررسی و پاسخ‌دهی به این درخواست‌ها ۷۲ ساعت کاری است. البته این زمان ممکن است بسته به پیچیدگی مورد و نیاز به مکاتبه با طرف‌های ثالث، افزایش یابد. ما تلاش می‌کنیم که در این مدت، کاربر را از آخرین وضعیت پرونده مطلع نگه داریم. در صورت تأیید مشکل و اثبات اینکه خطا از سمت ما بوده، مبلغ کامل خرید به کاربر بازگردانده خواهد شد.
۶. هشدار مهم: کلاهبرداری‌های رایج گیفت کارت
۱.۶ شیوه‌های رایج کلاهبرداری
متأسفانه گیفت کارت‌ها به دلیل ماهیت دیجیتال و غیرقابل ردیابی بودن، به ابزار محبوبی برای کلاهبرداران تبدیل شده‌اند. این افراد با روش‌های مختلف و خلاقانه سعی می‌کنند قربانیان خود را فریب داده و آن‌ها را وادار به خرید و ارسال کد گیفت کارت کنند. آگاهی از این روش‌ها می‌تواند شما را از افتادن در دام این افراد محافظت کند.
یکی از رایج‌ترین روش‌ها، وعده ارائه خدمات یا محصولات در ازای گیفت کارت است. کلاهبرداران ممکن است ادعا کنند که کالایی برای فروش دارند، خدماتی ارائه می‌دهند، یا حتی وعده سرمایه‌گذاری پرسود می‌دهند. آن‌ها از شما می‌خواهند که به جای پرداخت نقدی، گیفت کارت خریداری کرده و کد آن را برایشان ارسال کنید. پس از دریافت کد، این افراد ناپدید می‌شوند و دیگر پاسخگو نیستند.
انتحال هویت سازمان‌ها و شرکت‌های معتبر روش دیگری است که کلاهبرداران استفاده می‌کنند. آن‌ها ممکن است خود را نماینده بانک، سازمان دولتی، شرکت‌های بزرگ فناوری، یا حتی مراجع قضایی معرفی کنند. سپس ادعا می‌کنند که شما بدهی دارید، حساب شما مسدود شده، یا مشکل امنیتی وجود دارد و برای حل آن باید فوراً گیفت کارت خریداری کنید. به یاد داشته باشید که هیچ سازمان رسمی و معتبری هرگز درخواست پرداخت از طریق گیفت کارت نمی‌کند.
ایجاد حس اضطرار و عجله یکی از تکنیک‌های روان‌شناختی است که کلاهبرداران به کار می‌برند. آن‌ها شرایطی ایجاد می‌کنند که شما احساس کنید باید فوراً عمل کنید وگرنه فرصت از دست خواهد رفت یا اتفاق بدی خواهد افتاد. این عجله مصنوعی باعث می‌شود که قربانی زمان کافی برای فکر کردن و بررسی موضوع نداشته باشد.
جوایز و قرعه‌کشی‌های جعلی نیز روش متداول دیگری است. شما ایمیل یا پیامی دریافت می‌کنید که اعلام می‌کند در قرعه‌کشی برنده شده‌اید، اما برای دریافت جایزه باید مالیات یا هزینه پردازش را به صورت گیفت کارت پرداخت کنید. این موارد همیشه کلاهبرداری هستند، زیرا هیچ قرعه‌کشی معتبری از برنده درخواست پرداخت هزینه برای دریافت جایزه نمی‌کند.
۲.۶ نحوه محافظت از خود
مهم‌ترین قانون این است: هرگز کد گیفت کارت را برای افرادی که نمی‌شناسید یا در فضای مجازی با آن‌ها آشنا شده‌اید، ارسال نکنید. گیفت کارت‌ها فقط برای دو منظور طراحی شده‌اند: خرید از فروشگاه‌های آنلاین مربوطه (مثل App Store یا PlayStation Store) یا هدیه دادن به دوستان و آشنایان نزدیک. هر استفاده دیگری احتمالاً کلاهبرداری است.
اگر کسی از شما درخواست پرداخت از طریق گیفت کارت کرد، بلافاصله مشکوک شوید. این درخواست حتی اگر از طرف کسی باشد که ادعا می‌کند از بانک، پلیس، یا سازمان دولتی است، قطعاً کلاهبرداری است. در چنین مواردی، تماس را قطع کرده و از طریق شماره‌های رسمی با سازمان مربوطه تماس بگیرید تا صحت موضوع را بررسی کنید.
همیشه قبل از ارسال کد، چند سؤال از خود بپرسید: آیا این شخص را در دنیای واقعی می‌شناسم؟ آیا منطقی است که این سازمان درخواست گیفت کارت کند؟ چرا نمی‌توانم از روش‌های معمول پرداخت استفاده کنم؟ اگر پاسخ به هر یک از این سؤالات مبهم یا منفی است، احتمال کلاهبرداری بسیار بالاست.
۳.۶ مسئولیت و عواقب
باید به صراحت اعلام کنیم که گیفت تو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کدها توسط کاربر یا ارسال آن‌ها برای افراد ثالث ندارد. وقتی کد گیفت کارت در اختیار شما قرار می‌گیرد، مسئولیت حفاظت از آن به عهده شماست، دقیقاً مانند پول نقدی که در کیف خود نگه می‌دارید.
اگر کد را برای کلاهبردار ارسال کنید و او از آن استفاده کند، عملاً هیچ راهی برای بازیابی وجه وجود ندارد. شرکت‌هایی مانند Apple یا Sony نمی‌توانند و نخواهند توانست کدی که استفاده شده را باطل کنند یا وجه آن را برگردانند. همچنین، گیفت تو نیز امکان جبران این خسارت را ندارد، زیرا کد به درستی تحویل داده شده و استفاده شده است.
برخی کاربران پس از اینکه قربانی کلاهبرداری می‌شوند، به ما مراجعه کرده و ادعا می‌کنند که کد کار نمی‌کند یا قبلاً استفاده شده است. ما با بررسی زمان استفاده کد می‌توانیم تشخیص دهیم که کد پس از تحویل به کاربر استفاده شده و بنابراین مسئولیتی متوجه ما نیست. لطفاً درک کنید که ما نمی‌توانیم مسئول اشتباهات یا بی‌احتیاطی‌های کاربران باشیم.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های قانونی
۱.۷ حدود مسئولیت گیفت تو
گیفت تو متعهد است که گیفت کارت‌های اصیل و معتبر را به کاربران تحویل دهد، اما مسئولیت ما به همین‌جا محدود می‌شود. ما نمی‌توانیم و نباید مسئول اتفاقاتی باشیم که خارج از کنترل ما هستند. این موارد شامل، اما نه محدود به، موارد زیر می‌شود:
مسدود شدن کد توسط شرکت ارائه‌دهنده خدمت (مانند Apple، Sony، Microsoft) می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. ممکن است این شرکت‌ها تشخیص دهند که کاربر از کد در منطقه‌ای غیر از منطقه مجاز استفاده می‌کند، یا فعالیت‌های مشکوکی در حساب کاربری مشاهده کنند. این تصمیمات توسط الگوریتم‌ها و سیاست‌های داخلی این شرکت‌ها اتخاذ می‌شود و گیفت تو هیچ نقشی در آن ندارد.
عدم رعایت شرایط استفاده ارائه‌دهندگان توسط کاربر نیز مسئولیتی برای ما ایجاد نمی‌کند. هر شرکتی شرایط و قوانین خاص خود را دارد که کاربران موظف به رعایت آن‌ها هستند. برای مثال، اگر کاربر سعی کند از VPN برای دور زدن محدودیت‌های جغرافیایی استفاده کند و حساب او مسدود شود، این نتیجه تخلف از قوانین آن شرکت است، نه مشکل در کد گیفت کارت.
استفاده از کد با IP ایران در سرویس‌هایی که محدودیت جغرافیایی دارند، یکی از مشکلات رایج است. بسیاری از سرویس‌های بین‌المللی به دلیل تحریم‌ها یا سیاست‌های داخلی خود، دسترسی از ایران را محدود کرده‌اند. اگر کاربر بدون استفاده از ابزارهای دور زدن این محدودیت‌ها اقدام به استفاده از کد کند، ممکن است با مشکل مواجه شود. این موضوع خارج از کنترل گیفت تو است.
۱.۷ تعهدات و مسئولیت‌های کاربر
کاربران با استفاده از خدمات گیفت تو، تعهداتی را می‌پذیرند که رعایت آن‌ها برای ادامه همکاری ضروری است. اولین و مهم‌ترین تعهد، استفاده قانونی از کدهای خریداری شده است. کاربر متعهد می‌شود که از گیفت کارت‌ها صرفاً برای مقاصد قانونی و مشروع استفاده کند و از هرگونه استفاده که منجر به نقض قوانین کشور یا قوانین بین‌المللی شود، خودداری نماید.
رعایت شرایط و قوانین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نیز بر عهده کاربر است. هر کدام از برندهایی که گیفت کارت آن‌ها را می‌فروشیم، قوانین خاص خود را دارند. کاربر موظف است قبل از خرید و استفاده، با این قوانین آشنا شود و آن‌ها را رعایت کند. عدم آگاهی از قوانین، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود.
حفاظت از کدهای خریداری شده نیز مسئولیت کاربر است. پس از نمایش کد در پنل کاربری، کاربر باید از آن مانند پول نقد محافظت کند. به اشتراک‌گذاری کد با دیگران، ذخیره آن در مکان‌های ناامن، یا بی‌احتیاطی در حفظ آن، می‌تواند منجر به سوءاستفاده شود و گیفت تو مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.
۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
۱.۸ سیاست نگهداری اطلاعات
گیفت تو به حفظ و حراست از اطلاعات کاربران متعهد است. ما اطلاعات شما را برای مدت زمان‌های مشخص و بر اساس الزامات قانونی و نیازهای عملیاتی نگهداری می‌کنیم. این سیاست به ما کمک می‌کند تا هم تعهدات قانونی خود را انجام دهیم و هم خدمات بهتری به کاربران ارائه دهیم.
سوابق مالی و تراکنش‌ها برای حداقل ۷ سال نگهداری می‌شوند. این الزام قانونی است و بر اساس قوانین مالیاتی و حسابداری کشور تعیین شده است. این سوابق شامل اطلاعات خرید، مبالغ پرداختی، تاریخ و زمان تراکنش‌ها، و سایر اطلاعات مالی مرتبط می‌باشد. این اطلاعات ممکن است در صورت درخواست مراجع قانونی، در اختیار آن‌ها قرار گیرد.
سوابق خرید در پنل کاربری برای مدت نامحدود نگهداری می‌شوند. این به نفع کاربران است، زیرا همیشه می‌توانند به تاریخچه خریدهای خود دسترسی داشته باشند. این سوابق شامل کدهای خریداری شده، تاریخ خرید، و جزئیات سفارش‌ها می‌باشد. کاربران می‌توانند در هر زمان به این اطلاعات مراجعه کنند.
لاگ‌های امنیتی و اطلاعات مربوط به فعالیت‌های کاربران در سایت برای حداقل ۶ ماه نگهداری می‌شوند. این اطلاعات شامل IP ورود، زمان فعالیت‌ها، و سایر اطلاعات امنیتی است که برای تشخیص و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک استفاده می‌شود.
۲.۸ سیاست حریم خصوصی
جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، استفاده، و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران در صفحه جداگانه «سیاست حریم خصوصی» آمده است. ما به کاربران توصیه می‌کنیم که این سند را نیز به دقت مطالعه کنند. در آن سند، توضیح داده شده که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، با چه کسانی این اطلاعات به اشتراک گذاشته می‌شود، و چه حقوقی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید.
ما متعهد هستیم که از اطلاعات شما صرفاً برای اهداف اعلام شده استفاده کنیم و آن‌ها را بدون رضایت شما با اشخاص ثالث به اشتراک نگذاریم، مگر در مواردی که قانون ما را ملزم به این کار کند. امنیت اطلاعات شما برای ما در اولویت است و از روش‌های مختلف فنی و سازمانی برای حفاظت از آن‌ها استفاده می‌کنیم.
۹. مالکیت معنوی
۱.۹ حقوق مالکیت و محدودیت‌های استفاده
تمامی محتوا، طراحی، گرافیک، لوگو، نام تجاری، و سایر عناصر موجود در وب‌سایت گیفت تو، تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی قرار دارند و انحصاراً متعلق به گیفت تو می‌باشند. هیچ بخشی از این محتوا نباید بدون اجازه کتبی قبلی از ما کپی، تکثیر، توزیع، یا به هر شکل دیگری مورد استفاده قرار گیرد.
نام تجاری «گیفت تو» و لوگوی مرتبط با آن، نشان‌های تجاری ثبت شده یا در حال ثبت ما هستند. استفاده غیرمجاز از این نشان‌ها، چه برای مقاصد تجاری و چه غیرتجاری، ممنوع است و پیگرد قانونی خواهد داشت. این شامل استفاده از نام یا لوگوی مشابه که ممکن است باعث سردرگمی یا اشتباه مصرف‌کنندگان شود نیز می‌باشد.
کدهای برنامه‌نویسی، الگوریتم‌ها، و سایر نرم‌افزارهای استفاده شده در سایت نیز جزء دارایی‌های معنوی ما محسوب می‌شوند. هرگونه تلاش برای مهندسی معکوس، دکامپایل، یا استخراج کد منبع، نقض حقوق ما بوده و اقدامات قانونی علیه متخلف انجام خواهد شد.
محتوای تولید شده توسط ما، شامل توضیحات محصولات، مقالات آموزشی، و سایر متون، نیز تحت حمایت قانون کپی‌رایت قرار دارند. اگرچه ما از به اشتراک‌گذاری اطلاعات مفید استقبال می‌کنیم، اما کپی‌برداری عینی و بدون ذکر منبع از محتوای ما پذیرفتنی نیست.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
۱.۱۰ کانال‌های ارتباطی و دسترسی
تیم پشتیبانی گیفت تو برای پاسخگویی به سؤالات، حل مشکلات، و ارائه راهنمایی به کاربران آماده است. ما درک می‌کنیم که در دنیای دیجیتال، مشکلات ممکن است در هر زمانی رخ دهند و سعی می‌کنیم در دسترس باشیم. پشتیبانی ما در ۷ روز هفته فعال است، اگرچه در ساعات غیراداری ممکن است زمان پاسخگویی بیشتر باشد.
کاربران می‌توانند از طریق چت آنلاین در وب‌سایت با ما در ارتباط باشند. این سریع‌ترین روش برای دریافت پاسخ است و اپراتورهای ما سعی می‌کنند در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشند. همچنین، واتساپ راه ارتباطی دیگری است که برای راحتی کاربران فراهم کرده‌ایم. از طریق واتساپ می‌توانید تصاویر، اسکرین‌شات‌ها، و مستندات را به راحتی ارسال کنید.
تماس تلفنی نیز برای مواردی که نیاز به توضیح شفاهی دارند، امکان‌پذیر است. شماره تماس ما در سایت درج شده و در ساعات اداری پاسخگو هستیم. برای مکاتبات رسمی یا مواردی که نیاز به مستندسازی دارند، ایمیل بهترین گزینه است. ما تلاش می‌کنیم به ایمیل‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ دهیم.
۲.۱۰ انتظارات و تعهدات متقابل
در حالی که ما متعهد به ارائه بهترین خدمات پشتیبانی هستیم، انتظار داریم کاربران نیز با احترام و صبر با تیم ما برخورد کنند. کارکنان پشتیبانی ما انسان‌هایی هستند که برای کمک به شما تلاش می‌کنند و شایسته رفتار محترمانه هستند. هرگونه رفتار توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، یا نامناسب غیرقابل قبول است و ممکن است منجر به قطع خدمات شود.
زمان پاسخگویی ما بسته به حجم درخواست‌ها و پیچیدگی مسائل متغیر است. در مواقع شلوغ، ممکن است پاسخگویی کمی زمان‌برتر از حد معمول باشد. ما از صبر و شکیبایی شما قدردانی می‌کنیم و تلاش می‌کنیم به ترتیب اولویت و زمان دریافت، به درخواست‌ها پاسخ دهیم.
برای دریافت پشتیبانی بهتر، لطفاً اطلاعات کامل و دقیق ارائه دهید. شماره سفارش، زمان خرید، جزئیات مشکل، و هر اطلاعات مرتبط دیگر به ما کمک می‌کند تا سریع‌تر و دقیق‌تر به شما کمک کنیم. ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، فرآیند حل مشکل را طولانی‌تر می‌کند.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
۱.۱۱ چارچوب قانونی
این شرایط و قوانین تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم، تفسیر و اجرا می‌شود. تمامی جنبه‌های رابطه حقوقی میان کاربر و گیفت تو، از جمله اما نه محدود به، تشکیل قرارداد، اجرا، تفسیر، و حل اختلافات احتمالی، تابع قوانین ایران خواهد بود. این انتخاب قانون، صرف‌نظر از محل سکونت یا ملیت کاربر اعمال می‌شود.
در تفسیر این شرایط و قوانین، ابتدا به متن صریح آن رجوع می‌شود. در صورت ابهام یا سکوت قانون، به عرف تجاری رایج در صنعت تجارت الکترونیک و فروش محصولات دیجیتال در ایران استناد خواهد شد. همچنین، روح کلی این قوانین که حفظ منافع متقابل و ایجاد رابطه‌ای عادلانه است، مدنظر قرار خواهد گرفت.
۲.۱۱ فرآیند حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، اختلاف نظر، یا دعوی ناشی از یا مرتبط با این شرایط و قوانین، استفاده از خدمات، یا هر موضوع مرتبط دیگر، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد که موضوع را از طریق مذاکره مستقیم و حسن نیت حل و فصل نمایند. ما معتقدیم که اکثر اختلافات می‌توانند بدون نیاز به مراجعه به مراجع قضایی حل شوند.
برای شروع فرآیند حل اختلاف دوستانه، کاربر باید شکایت خود را به صورت کتبی (ترجیحاً از طریق ایمیل) به ما اعلام کند. ما ظرف ۷ روز کاری به شکایت پاسخ داده و سعی خواهیم کرد راه حلی عادلانه ارائه دهیم. اگر پاسخ اولیه رضایت‌بخش نباشد، طرفین می‌توانند برای مدت ۳۰ روز دیگر به مذاکره ادامه دهند.
در صورتی که علی‌رغم تلاش‌های صادقانه، طرفین نتوانند به توافق برسند، اختلاف به مراجع قضایی ارجاع خواهد شد. مراجع قضایی شهر شیراز صلاحیت انحصاری برای رسیدگی به هرگونه دعوی یا اختلاف را خواهند داشت. این انتخاب صلاحیت، قطعی و غیرقابل تغییر است و کاربر با پذیرش این شرایط، صلاحیت محاکم شیراز را می‌پذیرد.
۱۲. مقررات نهایی
۱.۱۲ قابلیت تفکیک بندها
این شرایط و قوانین به گونه‌ای تنظیم شده که هر بند آن مستقل از سایر بندها قابل اجرا باشد. در صورتی که هر یک از بندها، شروط یا مقررات این سند توسط دادگاه یا مرجع ذی‌صلاح غیرقانونی، باطل، یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن بند خاص از این سند حذف خواهد شد، اما سایر بندها همچنان معتبر، قابل اجرا و لازم‌الاتباع خواهند بود.
در چنین حالتی، طرفین تلاش خواهند کرد که بند غیرقابل اجرا را با بندی جایگزین کنند که تا حد امکان به هدف و منظور بند اصلی نزدیک باشد و در عین حال قانونی و قابل اجرا باشد. این فرآیند به گونه‌ای انجام خواهد شد که تعادل کلی حقوق و تعهدات طرفین حفظ شود.
۲.۱۲ توافق جامع و کامل
این سند شرایط و قوانین، به همراه سیاست حریم خصوصی، مجموعه کامل توافقات میان کاربر و گیفت تو را در خصوص استفاده از خدمات تشکیل می‌دهد. این اسناد جایگزین تمامی توافقات، مذاکرات، مکاتبات یا تفاهمات قبلی، چه شفاهی و چه کتبی، در خصوص موضوع مورد بحث می‌شوند.
۳.۱۲ عدم ایجاد حق برای اشخاص ثالث
این شرایط و قوانین صرفاً برای ایجاد رابطه حقوقی میان کاربر و گیفت تو تنظیم شده است. هیچ شخص ثالثی که طرف این توافق نیست، حقی برای اجرا، استناد، یا بهره‌برداری از مفاد این سند نخواهد داشت. این محدودیت شامل اما نه محدود به، اعضای خانواده کاربر، شرکای تجاری، یا سایر افرادی که ممکن است به نحوی از خدمات ما بهره‌مند شوند، می‌باشد.
تایید نهایی
با استفاده از خدمات گیفت تو، شما تأیید می‌نمایید که:
حداقل ۱۸ سال سن دارید و اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد را دارید.
این شرایط و قوانین را به طور کامل مطالعه و درک کرده‌اید.
با تمامی بندها و شرایط مندرج در این سند موافقت کامل دارید.
متعهد به رعایت این قوانین در تمام مدت استفاده از خدمات هستید.
ما از اعتماد شما سپاسگزاریم و متعهد هستیم که بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
گیفت تو - همراه شما در دنیای گیفت کارت